早班的工作說多不多
可是說少，也不見得會少…
而且今天還多了個不速之客…

一般早班的工作
除了保持環境的整潔外
還有印逾期名冊並且打電話通知顧客
如果有貨送到的話要點貨打標
還有就是跑銀行匯款吧…

今天除了我和店長以外
還來了一個特別的客人
店長說是負責台中和高雄的經理
是來做常態性的檢視
我上班前就已經在店裡了
而到了我下班前幾分鐘才離開
看來還真是辛苦呢…

店長今天跟我說
我其實做的都還不錯
就是在應對進退方面需要加強
尤其是電話中的語氣
還有客人結帳時的口吻要多注意點
有時候說者無心、聽者有意
這樣容易造成客人的不滿
畢竟我們這行和一般百貨公司的服務業不同
客人是會回來再次消費的
所以在說話方面要特別小心
嗯嗯，要努力改進…

明天不用上班
不過下星期要期中考，還是該花點時間唸書
希望能考出個不錯的成績
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